Preguntas Frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Cuáles son los plazos para realizar un cambio o una devolución?
(i) Devolución: El consumidor tiene derecho a revocar la operación comercial durante el plazo de DIEZ (10) días corridos, contados a partir de la fecha en que se entregue la cosa o se celebre el contrato, lo último que ocurra, sin responsabilidad alguna. Esta facultad no puede ser dispensada ni renunciada. El consumidor comunicará fehacientemente dicha revocación a MARGIE FRANZINI SHOES y pondrá la cosa a su disposición. Para ejercer el derecho de revocación el consumidor deberá poner la cosa a disposición del vendedor sin haberla usado y manteniéndola en el mismo estado en que la recibió, debiendo restituir MARGIE FRANZINI SHOES al consumidor los importes recibidos. Asimismo, el consumidor deberá presentar junto con el producto la correspondiente factura de compra y el packaging original.
(ii) Cambios: El consumidor cuenta con un plazo de TREINTA (30) días corridos desde la recepción del producto para realizar cambios. El producto debe encontrarse sin haberlo usado y en el mismo estado en que lo recibió. El consumidor debe presentar junto con el producto la correspondiente factura de compra y el packaging original.
¿Cómo realizo un cambio o una devolución?
Es importante probar el calzado sobre un piso alfombrado antes de realizar cualquier cambio.
El calzado no debe presentar marcas de uso o estar dañado de alguna forma. Es indispensable presentar siempre junto al calzado en su caja original, el ticket de compra o cambio.
Solo se podrán realizar cambios y devoluciones por esta vía para aquellos productos que fueron adquiridos por medio del sitio www.MARGIEFRANZINI.com
Deberás informarnos vía email a margiefranzinishoes@gmail.com dentro de los plazos descriptos anteriormente según corresponda.
En el mensaje se debe incluir en el encabezado: número de orden seguido de la palabra cambio/devolución, según corresponda y en el cuerpo el motivo por el cual se realiza la gestión. También se debe incluir nombre del modelo, talle y fotos de la suela del zapato y de la capellada.
En caso que no se cumpla con alguno de los requisitos mencionados, MARGIE FRANZINI SHOES se reserva el derecho de realizar tales cambios o devoluciones.
¿Cuál es el costo de envió de un cambio o una devolución?
El costo de envío surgido de una devolución NO corre por cuenta de MARGIE FRANZINI SHOES. Solamente MARGIE FRANZINI SHOES se hará cargo del costo de envío para la devolución, en el caso de que el cambio sea por falla o mal estado del producto. En cualquier otro caso de devolución el costo de envío correo por cuenta del cliente.
Solamente, los zapatos de la temporada vigente que no tengan aplicado algún descuento tienen un cambio de color o talle gratis. O sea que no aplica para Sale, descuentos especiales, otras temporadas ni Outlet.
MARGIE FRANZINI SHOES no abona envios en destino por lo tanto no se debe enviar ningún paquete a nuestro deposito sin haber sido autorizado previamente por nosotros vía email.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
Para el resto de los productos el costo logístico por cambio es a cargo del cliente.
¿Cuánto demoran los envíos?
Depende del medio de envío elegido. En la plataforma de envíos se informa el tiempo aproximado. Para envíos por correo puede demorar entre 3 y 7 días hábiles. Las demoras dependen exclusivamente del servicio de mensajería y no de MARGIE FRANZINI SHOES.
¿Cuándo puedo pasar a retirar mi pedido por una sucursal MARGIEFRANZINI y qué debo presentar?
Se te dará aviso vía email cuando el producto esté listo para retirar. Aproximadamente 48hs hábiles.
Debe presentar DNI, impresión del mail de confirmación de compra y de mail de confirmación de pago.
¿Puedo pedir factura A?
Por el momento la plataforma no permite generar dichos comprobantes. Solo tenemos factura B.
¿Los precios de la tienda online son los mismos que en las sucursales fisicas?
En general si pero no necesariamente. Esto se debe a que hay promociones que son exclusivas de los locales y no de la tienda online y viceversa.
¿Realizan envios internacionales (fuera de la Argentina)?
Sí, realizamos. Tenemos envios a todo el mundo a traves de DHL. Para poder visualizar los precios en dolares estodunidenses, por favor marca la opción de dolares en el margen izquierdo superior de la pantalla. Los pagos se realizan únicamente a través de Paypal. Los envios pueden demorar hasta 10 dias hábiles y sus demoras dependen de DHL. Los impuestos o tasas para el ingreso de mercadería a cada pais, no están incluidos en el precio (es responsabilidad del cliente informarse al respecto en su pais de residencia).